Termeni și Condiții

1. Definiții

• „Platforma" — site-ul web tratament-online.ro / online-kezeles.hu și toate funcționalitățile asociate.
• „Operator" — Kardos Konsulting SRL, cu sediul în Tg. Mureș, Aleea Constructorilor 1/6, CUI: RO 45492337.
• „Utilizator" — orice persoană fizică care accesează Platforma și/sau utilizează serviciile oferite.
• „Servicii" — ședințe de terapie cu biorezonanță și biofeedback, oferite fizic sau online (la distanță).
• „Terapeut" — specialistul care furnizează serviciile de biorezonanță prin intermediul Platformei.

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea Platformei, completarea formularelor sau programarea unei ședințe, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

3. Descrierea Serviciilor

Platforma facilitează programarea și desfășurarea ședințelor de terapie cu biorezonanță și biofeedback. Serviciile includ:

• Programarea ședințelor de terapie prin formularul de contact
• Completarea fișei de anamneză pentru evaluarea stării de sănătate
• Ședințe de biorezonanță și biofeedback (fizic sau online/la distanță)
• Rapoarte și recomandări personalizate după fiecare ședință
• Procesarea plăților online prin Netopia

4. Natura Serviciilor — Disclaimer Medical

Serviciile de biorezonanță și biofeedback oferite prin Platformă nu constituie acte medicale și nu înlocuiesc consultul, diagnosticul sau tratamentul medical profesional. Biorezonanța este o terapie complementară din domeniul medicinei alternative.

Utilizatorul înțelege și acceptă că:

• Serviciile nu diagnostichează, tratează sau vindecă boli
• Rezultatele pot varia de la o persoană la alta
• Serviciile nu înlocuiesc consultul medical de specialitate
• Utilizatorul trebuie să continue orice tratament medical prescris de medic
• Terapeutul nu este medic și nu prescrie medicamente

5. Programări și Plăți

Prețurile serviciilor sunt afișate pe Platformă și pot fi plătite în RON, EUR sau HUF. Plățile se procesează securizat prin platforma Netopia.

• Plata se efectuează înainte de ședință, pe baza facturii proforma emise
• Anularea cu cel puțin 24 de ore înainte de ședință — rambursare integrală
• Anularea cu mai puțin de 24 de ore — fără rambursare
• Reprogramarea este posibilă cu cel puțin 24 de ore înainte
• Factură fiscală se emite automat după procesarea plății

6. Obligațiile Utilizatorului

Utilizatorul se obligă să:

• Furnizeze informații corecte și complete în formulare (inclusiv fișa de anamneză)
• Informeze terapeutul despre orice condiție medicală relevantă
• Nu utilizeze Platforma în scopuri ilegale sau neautorizate
• Nu copieze, reproducă sau distribuie conținutul Platformei fără acord scris
• Respecte programările stabilite sau să anuleze/reprogrameze în timp util

7. Protecția Datelor Personale (GDPR)

Operatorul prelucrează datele personale ale Utilizatorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Detalii complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

Datele personale colectate prin Platformă pot include:

• Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon
• Date privind starea de sănătate (furnizate voluntar prin fișa de anamneză)
• Date de facturare și plată (procesate securizat prin Netopia)
• Date tehnice (adresă IP, tip browser) — doar cookie-uri esențiale

Conform GDPR, aveți dreptul la: acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, opoziție și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

8. Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al Platformei (texte, imagini, design, logo, structură, cod sursă) este proprietatea Operatorului și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Operatorului este interzisă.

9. Limitarea Răspunderii

Operatorul nu poate fi ținut responsabil pentru:

• Rezultatele terapiei, care depind de caracteristicile individuale ale fiecărui utilizator
• Întreruperi temporare ale Platformei din motive tehnice sau de întreținere
• Daunele rezultate din furnizarea de informații incorecte de către Utilizator
• Probleme de conexiune internet care afectează ședințele online

10. Disponibilitatea Platformei

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea continuă a Platformei, dar nu garantează disponibilitate neîntreruptă. Platforma poate fi temporar indisponibilă pentru actualizări, mentenanță sau din cauza unor factori externi.

11. Încetarea

Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul oricărui Utilizator care încalcă acești Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă.

La cererea Utilizatorului, toate datele personale vor fi șterse în conformitate cu dreptul la ștergere prevăzut de GDPR, cu excepția datelor a căror păstrare este obligatorie legal (ex: facturi fiscale — 10 ani).

12. Modificarea Termenilor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe Platformă. Utilizarea continuă a Platformei după publicarea modificărilor constituie acceptul acestora.

13. Legea Aplicabilă și Jurisdicție

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de imposibilitate, de instanțele competente din Mureș, România.

Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, puteți apela la platforma europeană ODR: ec.europa.eu/consumers/odr sau la ANPC: anpc.ro.

14. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +4 0740 371 471